Byten och returer

Byten och returer

Du har full retur- och bytesrätt i 14 dagar efter att du mottagit försändelsen. Du har självklart rätt att öppna förpackningen för att titta närmare på varan. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags.
Skulle du vilja byta eller lämna tillbaka en vara så erbjuder vi fria returer.
Du ansvarar för risken vid returfrakt, risken innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.
Kontakta oss via e-post kundtjanst@cutiepie.se vid byte till annan vara, då kan vi kontrollera lagerstatus samt reservera bytesvaran. Vi skickar en bekräftelse per mail när returen inspekterats och godkänts/icke godkänts.
Det följer med en returnota i paketet som du fyller i och skickar med vid en retur.
Det finns även en förbetald returadress etikett som du sätter på paketet vid retur. Du behöver alltså inte betala för returfrakten. 

Normalt tar det ca 1 vecka från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning.
I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är max-tiden enligt lag.

Reklamation/fel

Cutiepie.se följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer, se www.konsumentverket.se. Cutiepie betalar returfrakten vid reklamation/fel.
Tänk på att alltid spara kvitto på försändelsen vid retur.
Kontakta oss via e-post kundtjanst@cutiepie.se innan du skickar tillbaka varan i dessa fall.

 

 

 








 

 

 


 


 

Cutiepie.se drivs av Villervalla i Värnamo AB © 2017